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5月モニター感想

5月のモニター体験をいただいたお客様から感想が届きましたので、掲載致します。

今回のモニター宿泊とクチコミにご協力頂きました よしくん様誠にありがとうございました!

また、ご応募頂きましたお客様ありがとうございます。モニターは毎月募集行っておりますのでぜひ、次の応募お待ちしております。

 

[モニター感想]

1.客室 : エレベーターを降りてすぐ右脇のシングルルームでした。
  シングルとしては無難な広さです。ベットの足元に窓があると横になった時に外が見えるので個人的には好きなベッドの配置でした。テーブルやベッドボードが木目調で気分的に落ち着きました。
  枕が2種類、普通の枕と平たい枕があって使い勝手がとても良かったです。
  横になってテレビを見る時にとても楽チンで快適でした。
  浴槽にお湯を溜めて入りましたが、身長177cmの私でも十分な広さでした。
  シャンプーやコンディショナーはもう小分けの袋入りを使う時代ではないですよね、ボトルがいいです!
2.朝食 : 早めにロビーで待っていると、お食事ですか?と声を掛けてくれて5分ちょっと早めに食事が取れました。
  スタート時間にこだわらないお客本位の心遣いを感じました。 
  おかずのバリエーションとしてはまずまずと思います。
  今時のビジネスホテルチェーンは朝食無料提供のホテルが多く、もう少し品数があれば料金を取る価値があると思われましたが私的には十分な品数でした。味も良かったし、なんといっても味噌汁の具の多さには感激しました。まるで自分の家で作った具沢山味噌汁のようでした。
  入るとまず‘ごはんにしますか?パンにしますか?と声を掛け配膳してくれて、サービス的には良いのですが、外泊すると朝は沢山食べてしまうタイプなので、はばかりなくお代りが出来ずに困りました。
  結果的にはごはんのお代りはしましたが。お味噌汁もお代りしたかったですが、お味噌汁の2杯目を頼むのはちょっと恥ずかしかったです、残念!
  それに、ごはんもパンも両方食べたいよくばり者にはちょっと恥ずかしくなってしまうサービスですね。
  当日はあまり混んでいなかったのでよかったのですが、一人でも気軽に座れる少人数のテーブルもあった方が良いと思いました。5,6人掛けのテーブルだけでは混んでいる時は相席になりそうで、、、。
       
3.サービス : 
  なんと言ってもこのホテルで一番気に入っているのが、ドリップコーヒーの無料提供。
    フロント横で好きなだけ頂けるのは嬉しいです。
  欲を言えば、もう少し入れ易い大きめのコーヒーカップが部屋にあればなお嬉しいです。
  アメニティーも人さまざま、不要なものがありますから必要なものを必要なだけ取るのはエコですよね。
  入浴剤を頂けるのも(寒い時期には特に)グッドだと思います。
  新聞の無料サービスもそうですが、色々なものを無料で提供してくださりとても有難いと思います。       
         
4.館内設備 : 
  ロビーにはカタログなど色々な情報を手に入れることが出来て便利だと思います。
  当ホテルの設備ではありませんが、ターミナルアートインの陶板浴を利用しました。これは最高でした。
  サウナのように高温ではなく、45度という温度で湿度も低いため息苦しくないので45分も横になっていました。
  身体の芯から‘じわ~~~ん’と温まって来て(館内にあった本に書いてありましたが)病気の治癒するのも尤もだなぁと感じました。是非、また利用したいです。
  5階から降りる時に階段も利用しました。非常の時に使う階段でもあるので(整理はされていはいますが)物が置いてあり、どうかなと思いました。
5.適正価格 :  
  駅からも近く便利な場所です。早割や朝食500円などのプランもあり色々が価格を選べるので全て適正価格だと思います。
6.感想 : 当日チェックインの際、モニター宿泊ということで少し照れながら伺ったのですが、フロントの女性スタッフのおめでとうございますと言わんばかりの‘ニッコリ’笑顔!気持ちがほぐされました。
  前回は東京から来た友人4人と宿泊したのですが、そもそもその友人が決めていたホテルでした。
  でも、その時にまた泊まりたいなぁと思ってモニターに応募しました。期待通りゆっくりできました。
  新潟在住ではありますが、また機会があれば利用したいと思います。
※ペンネーム= よしくん
           男 50歳 会社員
       
      

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4月 宿泊モニター感想

4月のモニター体験をいただいたお客様から感想が届きましたので、掲載致します。

今回のモニター宿泊とクチコミにご協力頂きました N.M様誠にありがとうございました!

また、ご応募頂きましたお客様ありがとうございます。モニターは毎月募集行っておりますのでぜひ、次の応募お待ちしております。

 

[モニター感想]

 

御社のファンとして思ったことを羅列します。

 

客室
隅々までキッチリ掃除されていて気持ち良い部屋です。
建物内側の部屋は朝、光が届かないので時間の感覚が不安になる時があります。
例えば夜勤の方もしくはお昼寝プランには良いと思います。
窓から外が見える部屋と料金の差があると予約時に選択できますね。

 

朝食
係りの方がご飯と味噌汁を用意してくれるのは嬉しい。
料理も多くとても美味しいです。
ただ視覚的にもう少し演出が欲しいです。
忙しい朝なのでTVやラジオで効率良く情報が得れれると良いと思います。
全く音がない会場なので寂しいです。

 

サービス
フロントの対応は私の知るホテルでNo1です。
自然な対応、優しさで癒されます。
キャンペーンを数多くやっているのを楽しみにしています。
過去にあった肉まんプレゼント、生ビールサービス、とても良いと思います。
年に一度の周年祭でくじ引きなどもあったら良いですね。

 

館内設備
新聞サービス、コーヒーサービス、とても助かります。
ロビーのウーパールーパーもとても珍しいです。(キモカワイイので反応は様々でしょうが…笑) 近寄らないと分かりにくいのでH/PやPOPでもっとアピールしても良いと思います。

 

適正価格
高級なホテルに宿泊したような満足感があります。
特にフロントでの出会い、対応に安心感、癒しがあるホテルです。
郊外の新しいホテルと比較対象にはならない価値がありますが、価格も気にしてしまいます。
宿泊料金\4,000
朝食\600
駐車場\300 車で来た場合ロードサイドの新しいホテルですと、駐車場は無料なので一番この料金が気になります。

 

感想
H/Pのプランは価格順に並べれれるとわかりやすいです。
アットホームなくつろげる空間です。
立地、建物の不利を様々なアイデアでを企画しお客様を楽しませる努力を感じます。リピーターにつながると思います。
私はこのホテルと常駐マッサージの服部さんのファンです。
こんな素晴らしいマッサージ師さんが常駐しているホテルは珍しいのではないでしょうか。
宿泊プランで『心も体もスッキリ、魅惑の足つぼマッサージ付きプラン』等の他のホテルには無いプラスアルファの楽しい提案あったらいいですね。
年間80泊ホテルを利用しますのであえて厳しく書きました。
頑張って下さい。応援しています。

 

ペンネーム
N.M

41歳

会社員、営業

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2月 宿泊モニター感想

2月のモニター体験をいただいたお客様から感想が届きましたので、掲載致します。

今回のモニター宿泊とクチコミにご協力頂きました Hiro-nihongo-sensei様誠にありがとうございました!

また、ご応募頂きましたお客様ありがとうございます。モニターは毎月募集行っておりますのでぜひ、次の応募お待ちしております。

 

[モニター感想]

・客室

シングルを利用させていただきましたが、必要にして十分な広さでした。浴室も利用しやすく、清潔で、一晩をとても快適に過ごさせていただいています。むしろ一般的なビジネスホテルよりは広めのスペースかと思っております。
また一緒に泊まった配偶者の意見ですが、バスタブの容量が充分で気持ちよく疲れを取ることができたということでした。
・朝食
年齢も年齢ですので和食をいただきましたが、品数は充分です。自分でやろうとしたら係の人がご飯とお味噌汁を用意してくれました。煮物と青菜がおいしい。コーヒーも適度な濃さでした。パンプキンスープおいしそうでした。(次回は洋食をいただいてみます)
・サービス
サービスというのは私にとって要するにフロントの方をはじめとするスタッフの皆さんとの会話です。その、気持ちよさです。到着時フロントには2名の方がいらっしゃいましたがとても親切に対応していただきました。冬の日本海で一晩フェリーに揺られ正直少し疲れてのチェックインでしたが、お陰様でかなり癒されました。(そんな事情はフロントの方はご存じないと思いますが……)必要なアメニティはしっかりそろっており、そのほかに必要な人は必要なものをフロント横の棚から取ってゆく、(新聞のサービスはかなりありがたいです)というシステムは良いと思います。いずれにしても深く満足しております。また配偶者の意見を付け足しますと、フロント横でサービスされていた入浴剤がとても良
い気遣いだったということでした。満足したようです。
・館内設備
広くはありませんがフロント前のマッサージコーナーやリラックスコーナーなど、十分に機能的です。限られたスペースの中、よく工夫されていると思います。8階の客室でしたが、エレベーターを降りた正面に見事な造花と西洋絵画が配置してあり、気持ちよく客室に進めます。ああ、これが「アート」インのネーミングの由来か、と思いました。
またこれはサービスなのか館内設備なのか……全室LAN対応なのは非常にありがたい。接続に何の問題もなく速さも充分でした。(IBMのT43を持ち込み)
・適正価格
6000円+αだと思います。首都圏に宿泊した際も平均が6300~6700円でした。この値段は日本中でここ10年変動しておらず、その中で現在のサービスを提供しておられるのは立派だと思います。どうしても私たちはネットで安い宿泊施設を探そうとしますが、本当は全体に引き上げるべきなのかもわかりません。過当競争の中で消えてはいけないホテルが消えたりするとその方が困ります。
・感想
すでに書きましたが、最初に出会うことになるフロントの方との会話は、旅行者にとって本当に大事です。それが旅そのものの印象になってしまうことがあります。旅行者は色々な経過をたどってホテルに到着します。今回のような私の船酔い、ナビの性能が悪くなかなか到着できない、猛吹雪だった・・・そのほかにも無数の疲労させる要因があります。一部の高額な温泉旅館のように大げさで騒々しい歓迎をされるとその疲労が却って増す場合があります。貴ホテルのフロントの方の自然な優しさは、印象に残りました。今回はモニターに選んでいただき幸運でしたが、次回は正規料金でちゃんとお世話になりたいと思います。重ねて、本当にありがとうございました。
*ペンネーム
Hiro-nihongo-sensei
*男
*61歳
*職業、中国の大学講師(日本語教師)

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2月 宿泊モニター感想

2月のモニター体験をいただいたお客様から感想が届きましたので、掲載致します。

今回のモニター宿泊とクチコミにご協力頂きました 森熊様誠にありがとうございました!

また、ご応募頂きましたお客様ありがとうございます。モニターは毎月募集行っておりますのでぜひ、次の応募お待ちしております。

 

[モニター感想]
・客室 ★★★☆☆
客室は、少々古い感じは否めないものの、清掃は丁寧にされていました。カラン、
シャワー共に水圧・水量が十分であります。洗面所のカランから熱湯を直接取れるた
め、コーヒー・お茶やカップヌードルなども卓上ポットでお湯を沸かす必要がなく便
利です。
・朝食 ★★☆☆☆
朝食はバイキング形式で、種類はあるものの、盛り付けや味にもう一工夫が欲しいと
感じました。系列他店も参考にして、朝から元気の出るメニューや視覚的な美味しさ
にも拘るとより良いと思われます。また、もう少し新潟の食材や郷土料理を何か取り
入れていただけると嬉しい。通常735円とのことですが、この内容でワンコイン500円
以下であればリーズナブルです。
・サービス ★★★★☆
アメニティは部屋置きの物とフロント置きのものを合わせれば過不足なく、特に寒い
時期に炭酸系固形入浴剤はありがたかったです。フロントの接客はこの価格帯にして
は十分質が高く、対応が画一的でない点も評価できます。チェックアウトもスムーズ
で出掛けのストレスもありませんでした。
・館内設備 ★★★☆☆
アートインというだけあり、館内には絵画・版画や彫刻などが多数飾られています。
フロント横にネットに接続されたPCやプリンターなどの設備がありビジネスにも便利
です。その他は一般的なビジネスホテルの設備といった感じでした。
・適正価格 宿泊4,200円 朝食500円
・感想 宿泊した日が丁度18周年記念日とのことで、飾り付けやケーキのサービスな
どがあり、このようなアットホームな感じが高評価につながっていると思いました。
立地、建物等決して有利とは思えないながら、スタッフの接客やアイディア・企画が
リピーターをも飽きさせない魅力があると感じました。
仕事上年間50~60泊宿泊しているため、いろいろと気が付き厳し目の評価をしました
が、新潟市のこの価格帯の中では相対的に上位と評価しました。
今後ともいろいろなプランや企画で宿泊客を楽しませてください。

 

*ペンネーム 森熊
*男女 男
*年齢 46歳
*職業 会社員

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